Política de privacidad

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

Bruma Aromas gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). Bruma Aromas utiliza tecnología de Shopify para poder ofrecer estos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal, de conformidad con lo aquí establecido.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de manera que ya no puedan vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal (incluidas inferencias obtenidas a partir de dicha información), dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar en el que residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con el pago (el procesamiento lo realiza nuestro proveedor de pagos).
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos que consultas, añades al carrito, guardas, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de pedidos.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, aclaraciones, consultas o reclamaciones de atención al cliente).
Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
Información sobre el uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo navegas, haces clic o utilizas las diferentes secciones.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas una compra, utilizas los Servicios, te suscribes a comunicaciones o nos escribes.
Automáticamente a través de los Servicios: por medio de cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestra tienda, utilizas el sitio o interactúas con nuestros contenidos.
De nuestros proveedores de servicios: por ejemplo, plataformas de pago, logística, hosting, análisis de datos, entre otros, que tratan información en nuestro nombre.
De partners o terceros: como plataformas de marketing o publicidad, según lo permita la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tu información personal

El uso de tu información personal dependerá de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices. Podemos usarla para los siguientes fines:

1. Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Gestionar pagos y facturación.
Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de pedido.
Gestionar devoluciones, cambios u otras solicitudes relacionadas.
Crear, mantener y gestionar tu cuenta de cliente.
Recordar tus preferencias y algunos artículos consultados o añadidos al carrito.
Ofrecerte una experiencia de compra más personalizada (por ejemplo, sugerencias de productos relacionados).

2. Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información personal para:

Enviarte comunicaciones comerciales, promocionales o de novedades sobre Bruma Aromas (por correo electrónico u otros medios, cuando lo hayas permitido).
Mostrarte anuncios en línea relacionados con nuestros productos y Servicios, incluidos anuncios personalizados basados en tu actividad previa en nuestra tienda.

Puedes gestionar tus preferencias de comunicación en cualquier momento (ver apartado “Sus derechos y opciones”).

3. Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos tu información personal para:

Ayudar a mantener la seguridad de tu cuenta y de los Servicios.
Detectar, investigar o actuar frente a actividades potencialmente fraudulentas, abusivas o ilegales.
Proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes y los de terceros.

Si registras una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. No compartas tu usuario y contraseña con terceros.

4. Comunicaciones contigo

Utilizamos tu información personal para:

Responder a tus consultas o solicitudes.
Dar seguimiento a pedidos, devoluciones o incidencias.
Mantener nuestra relación comercial contigo como cliente de Bruma Aromas.

5. Motivos legales

Podemos utilizar y conservar tu información personal cuando sea necesario para:

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Responder a solicitudes de autoridades competentes.
Participar en procesos legales, litigios o reclamaciones.
Hacer valer nuestros Términos del servicio y otras políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias, siempre de conformidad con esta Política de privacidad:

Con Shopify y otros proveedores de servicios: por ejemplo, para hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos, logística, almacenamiento en la nube y soporte técnico.
Con partners de marketing y publicidad: para mostrar anuncios y medir el rendimiento de nuestras campañas, incluidos anuncios personalizados según tu actividad en línea, cuando así lo permita la legislación. Estos terceros gestionan tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Con tu autorización o instrucción: cuando nos lo solicites o consientas expresamente, como al utilizar integraciones de redes sociales o funciones de compartir contenido.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en caso de que existan.
En relación con transacciones comerciales: como fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o situaciones similares, en la medida en que lo permita la legislación.
Para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos: por ejemplo, ante solicitudes de autoridades, cumplimiento de órdenes judiciales o para proteger nuestra seguridad, la de otros usuarios y la de los Servicios.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en la plataforma de Shopify. Shopify recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar, mejorar y proteger la plataforma.

Para ofrecer ciertas funciones avanzadas (como análisis o publicidad personalizada), Shopify puede utilizar información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas alojadas en la plataforma y con Shopify en general. En esos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento respecto de dichos usos adicionales.

Si deseas más información sobre cómo Shopify trata tu información personal, así como los derechos que puedes ejercer directamente frente a Shopify, te invitamos a consultar la política de privacidad para consumidores disponible en el sitio oficial de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o condiciones de esos sitios.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos de cualquier sitio de terceros que visites. La información que publiques en espacios públicos (por ejemplo, en redes sociales) puede ser visible para otros usuarios sin que podamos controlar su uso por terceros.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad ni están pensados para su uso directo por parte de ellos. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de “venta” o “compartición” de información personal de menores de 16 años en el sentido definido por la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tu información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Evita enviarnos información sensible a través de canales no seguros.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para:

Mantener tu cuenta (si aplica).
Prestarte los Servicios.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Resolver disputas o reclamaciones.
Hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según la legislación aplicable en tu lugar de residencia, es posible que cuentes con algunos o todos los siguientes derechos en relación con tu información personal:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tu información personal, con ciertas excepciones legales.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar una copia estructurada de determinados datos personales, o su transmisión a otro responsable, en los casos previstos por ley.
Gestión de preferencias de comunicación: puedes dejar de recibir correos promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros mensajes. Podrías seguir recibiendo comunicaciones no promocionales relacionadas con pedidos o avisos importantes sobre tu cuenta.

Podrás ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos indicados en el apartado “Contacto”. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud, según lo permita o exija la legislación.

En ciertos casos, puedes designar a un representante autorizado para ejercer derechos en tu nombre. Para ello, podremos solicitar prueba de esta autorización y, en su caso, confirmación directa de tu identidad.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de protección de datos.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre la forma en que tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican más abajo.

Dependiendo de dónde residas, también podrías tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país o región.

Transferencias internacionales

Es posible que tu información personal se transfiera, almacene o trate fuera del país en el que resides, incluso en países que puedan tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando corresponda, y si se trata de transferencias desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido hacia países sin una decisión de adecuación, podremos utilizar mecanismos de transferencia reconocidos por la ley (como cláusulas contractuales estándar u otros instrumentos equivalentes), según resulte aplicable.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de forma periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los Servicios o por motivos legales y regulatorios.

Publicaremos la versión actualizada en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando la ley lo exija, te notificaremos de los cambios de forma adecuada.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@brumaromas.com
Dirección postal:
Bruma Aromas
PASEO DE LA ESMERALDA
BAHÍA DE BANDERAS, NAY, 63735, MX
Teléfono: 322 200 0199