Política de cancelación

Política de cancelación de suscripciones, preventas y “probar antes de comprar”

Bruma Aromas

Esta política explica cómo puedes modificar o cancelar suscripciones, pedidos en preventa o compras con modalidad “probar antes de comprar”. Estas condiciones aplican únicamente a los artículos o servicios que expresamente indiquen alguna de estas modalidades en la tienda.

1. Suscripciones

Al adquirir una suscripción, recibirás entregas repetidas según la duración y la frecuencia seleccionada al momento de tu compra.

Cobros y métodos de pago

  • Tus datos de pago se almacenan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos.

  • Se te cobrará automáticamente por cada entrega, a menos que hayas elegido pagar por adelantado.

  • Algunas suscripciones pueden renovarse de forma automática al término del periodo contratado.

Modificar o cancelar una suscripción

Puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento, siempre que la siguiente entrega no haya sido procesada.

  • Los correos electrónicos de confirmación de pedido incluyen un enlace directo para gestionar tu suscripción.

  • También puedes contactarnos a contacto@brumaromas.com para recibir asistencia.

Devoluciones en suscripciones

Las suscripciones están sujetas a nuestra Política de devoluciones, aplicable solo a productos dañados o equivocados.

2. Pedidos en preventa

Un pedido en preventa te permite comprar con anticipación un producto agotado o de próxima llegada.

Pagos en preventa

Dependiendo del producto:

  • Podemos no realizar ningún cargo al momento del pago,

  • O cobrar un depósito parcial,

  • Y almacenar tu método de pago para realizar el cobro total o restante en una fecha futura, cuando el producto esté listo para enviarse.

Cancelación de preventas

Puedes cancelar un pedido en preventa solo si aún no ha sido preparado para envío.

Si el pedido ya está preparado:

  • No podrá cancelarse, pero puedes solicitar un reembolso total o parcial conforme a los criterios de nuestra Política de devoluciones.

3. “Probar antes de comprar”

En esta modalidad, se te permite recibir un artículo antes de realizar el pago final.

Cómo funciona

  • Se realiza una autorización temporal en tu método de pago al realizar el pedido.

  • Tendrás un periodo específico para decidir si deseas quedarte con el artículo.

  • Si decides quedarlo, se realizará el cargo completo al finalizar el periodo.

Si decides devolver el artículo

  • Deberás seguir las instrucciones incluidas en tu correo de confirmación.

  • Una vez recibido y verificado el artículo, se eliminará la autorización o se procesará el reembolso según corresponda.

  • Los artículos enviados bajo esta modalidad siguen la Política de devoluciones, limitada a productos dañados o equivocados.